안산시 고잔동, 행·복한 우산 대여 서비스
고객감동(CS) 민원서비스 제고를 위해
▲ 고잔동 행·복한 우산 대여 서비스


안산시 고잔동행정복지센터(동장 이상관)는 민원인에게 편안하고 기분 좋은 민원서비스 제공을 위해 지난 9월 민원담당 서비스태도 모니터링 최우수 부서로 선정된 구리시 교문2동행정복지센터를 방문해 벤치마킹을 실시했다.

 

교문2동 민원시책으로 좋은 호응을 보인 ‘무료 우산대여 서비스’를 고잔동에 접목해 갑작스러운 호우 시 우산을 미처 소지하지 못한 민원인에게 간단한 인적사항을 기재하고 무료로 우산을 대여해주는 ‘고잔동 행·복한 우산대여 서비스’를 실시했다.

 

서비스를 이용한 한 방문민원인은 “우산을 준비하지 못하여 당황스러울 때 우산대여를 해주니 기뻤다. 우산 반납도 잘 이루어져 지속되길 바란다”고 말했다.

 

이상관 동장은 “앞으로도 작지만 민원인의 편의를 제고하는 다양한 서비스를 발굴하여 대민 서비스 제공에 최선을 다하도록 노력하겠다”고 말했다.

 
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기사입력: 2017:11:15 [10:32]   최종편집: ⓒ newswave
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